Телефонный опрос (CATI)

Телефонный опрос (CATI): современные технологии в маркетинге

Анкетные опросы, проводимые с помощью обычного телефона, уже стали прошлым. Современный маркетинг требует более точных и эффективных инструментов. Zerkalo Analytics Group предлагает услуги по организации и проведению телефонных опросов с использованием технологии CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing).

Главное преимущество CATI — высокая достоверность данных и минимизация влияния человеческого фактора. Исключаются ошибки оператора, задержки в сборе информации и логические несоответствия в последовательности вопросов. Более того, результаты таких опросов легко анализировать, так как данные автоматически фиксируются в специализированной программе.

Преимущества телефонного опроса с CATI:

  • Быстрота получения и обработки ответов благодаря эффективной организации процесса.
  • Автоматизация формирования массивов данных.
  • Возможность мониторинга качества и результативности на любом этапе опроса.

С помощью передовых технологий и опыта операторов Zerkalo Analytics Group мы оперативно получаем ответы на интересующие вас вопросы:

  • анализируем мнения потребителей,
  • тестируем эффективность аудиорекламы,
  • измеряем удовлетворенность продуктом или услугой,
  • изучаем целевые группы,
  • проводим трекинговые исследования и многое другое.

Недостатки и их решение

Телефонные опросы имеют свои ограничения:

  • Оптимальная продолжительность интервью — до 15 минут, что затрудняет углубленные исследования.
  • Отсутствие визуального контакта с респондентом.
  • Труднодоступные аудитории, например, госслужащие или специфические демографические группы.
  • Локальные особенности, если исследование сфокусировано на определенном регионе.

Наши специалисты разработали методы, позволяющие минимизировать эти сложности. Даже краткий опрос может выявить ключевые тренды и предоставить ценные инсайты.

Почему выбирают нас?

  • Профессиональные операторы.
  • Обширная база респондентов.
  • Современное программное обеспечение и оборудование.
  • Многолетний опыт проведения исследований.

Вы задаете вопросы — мы предоставляем точные ответы!