В ноябре 2025 года исследовательская компания Zerkalo Analytics Group завершила сбор данных в рамках национального исследования узнаваемости бренда одного из ведущих банков Таджикистана. В рамках исследования по всей стране были охвачено 1613 респондентов. Из них 1022 респондента отметили, что пользуются финансовыми или банковскими услугами, а 591 респондент — не пользуется услугами банков.
Сбор данных осуществлялся с помощью телефонных интервью с использованием системы CATI. Также в рамках исследования были проведены фокус-групповые дискуссии в городах Душанбе, Худжанд и Бохтар, что позволило глубже понять восприятие бренда данного банка в разных регионах страны.
Исследование охватило широкий спектр аудиторий: мужчин и женщин, лиц всех возрастных групп — от 18 до 65 лет. Целью исследования было определить уровень спонтанной осведомлённости населения о банках (Top-of-Mind, Awareness), изучить имиджевые ассоциации и сформировать модель «идеального банка» глазами потребителей. В фокусе оказались такие характеристики, как надежность, открытость, качество обслуживания и профессионализм сотрудников.
Полученные данные позволят банку сформировать более точную стратегию позиционирования своего бренда, выявить ключевые ожидания клиентов и зоны для совершенствования.
Компания Zerkalo Analytics Group и банк-партнер искренне благодарят всех, кто принял участие в этом исследовании — респондентов и участников фокус-групп. Благодаря вашей открытости, внимательности и профессионализму стало возможным проведение этого важного исследования. Каждое мнение стало частью большой картины.
