Душанбе, 14 марта 2025 г. — В гостинице Hilton прошла презентация промежуточных результатов исследования, проведенного консорциумом ООО «Кроу-ЭйСиДжи» и ООО «Тахлил ва Машварат» в рамках проекта «Операция по налоговой реформе». Исследование проводится при поддержке Международной ассоциации развития и Налогового комитета Республики Таджикистан (НК РТ) и направлено на оценку качества налоговых услуг и мониторинг эффективности реформ.
Проект ориентирован на упрощение налоговой системы, повышение качества услуг и стимулирование добровольного соблюдения налогового законодательства. Исследование проводится в три этапа (2023-2025 гг.), а в промежуточной фазе (октябрь 2023 — октябрь 2024 г.) приняли участие 518 респондентов, включая предпринимателей, юридические лица и фермерские хозяйства. Использовались количественные (опросы) и качественные (фокус-группы) методы анализа.
Согласно отчёту 97% пользователей Личного кабинета налогоплательщика удовлетворены сервисом. 96% респондентов отметили удобство системы электронного декларирования. 93% пользователей положительно оценили сайт НК РТ. 85% отметили качественное обслуживание в Контакт-центре. Средний показатель эффективности услуг — 83%, что демонстрирует положительную динамику.
С вступительным словом выступил первый заместитель председателя НК РТ Аюбджон Маъруф Солехзода, подчеркнув важность цифровизации налоговых услуг для их доступности и прозрачности.
Директор «Тахлил ва Машварат» Абдуазиз Касымов представил ключевые выводы исследования и предложения по дальнейшему совершенствованию налогового администрирования.
Рауль Феликс Варела, старший специалист Всемирного банка, отметил значительные улучшения во взаимодействии налоговых органов с налогоплательщиками и важность дальнейшего внедрения цифровых технологий. Он подчеркнул необходимость обучения налогоплательщиков и сотрудников налоговых органов для повышения цифровой грамотности.
Участники мероприятия обсудили представленные результаты, выдвинули предложения по дальнейшему улучшению налоговой системы и выразили заинтересованность в повышении её прозрачности и эффективности. В числе рекомендаций: усиление информационных кампаний о цифровых налоговых сервисах, организация обучающих семинаров по использованию электронных налоговых инструментов, совершенствование работы контакт-центра НК РТ, разработка механизмов поощрения ответственных налогоплательщиков.
