Телефонный опрос (CATI): современные технологии в маркетинге
Анкетные опросы, проводимые с помощью обычного телефона, уже стали прошлым. Современный маркетинг требует более точных и эффективных инструментов. Zerkalo Analytics Group предлагает услуги по организации и проведению телефонных опросов с использованием технологии CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing).
Главное преимущество CATI — высокая достоверность данных и минимизация влияния человеческого фактора. Исключаются ошибки оператора, задержки в сборе информации и логические несоответствия в последовательности вопросов. Более того, результаты таких опросов легко анализировать, так как данные автоматически фиксируются в специализированной программе.
Преимущества телефонного опроса с CATI:
- Быстрота получения и обработки ответов благодаря эффективной организации процесса.
- Автоматизация формирования массивов данных.
- Возможность мониторинга качества и результативности на любом этапе опроса.
С помощью передовых технологий и опыта операторов Zerkalo Analytics Group мы оперативно получаем ответы на интересующие вас вопросы:
- анализируем мнения потребителей,
- тестируем эффективность аудиорекламы,
- измеряем удовлетворенность продуктом или услугой,
- изучаем целевые группы,
- проводим трекинговые исследования и многое другое.
Недостатки и их решение
Телефонные опросы имеют свои ограничения:
- Оптимальная продолжительность интервью — до 15 минут, что затрудняет углубленные исследования.
- Отсутствие визуального контакта с респондентом.
- Труднодоступные аудитории, например, госслужащие или специфические демографические группы.
- Локальные особенности, если исследование сфокусировано на определенном регионе.
Наши специалисты разработали методы, позволяющие минимизировать эти сложности. Даже краткий опрос может выявить ключевые тренды и предоставить ценные инсайты.
Почему выбирают нас?
- Профессиональные операторы.
- Обширная база респондентов.
- Современное программное обеспечение и оборудование.
- Многолетний опыт проведения исследований.
Вы задаете вопросы — мы предоставляем точные ответы!
