Очередное региональное исследование было успешно завершено компанией «Зеркало Центральная Азия». Работа заключалась в оценке готовности населения Узбекистана к использованию электронных банковских услуг. Исследование финансировалось Международной финансовой корпорацией (IFC).
Мониторинг рынка спроса на мобильную банковскую систему в Узбекистане проводился в рамках Проекта электронных и цифровых финансовых услуг в Узбекистане, который реализуется IFC. Корпорация продвигает инвестиции частного сектора в развивающиеся страны как способ сокращения бедности и улучшения жизни населения. Один из компонентов проекта фокусируется на совершенствовании нормативно-правовой базы для улучшения доступа к финансированию микро-, малых и средних предприятий посредством внедрения электронных и цифровых финансовых услуг.
Поскольку эти услуги являются новыми для страны, понимание рыночного спроса на такие услуги является важным при составлении бизнес-модели. Поэтому было проведено комплексное исследование рынка мобильных банковских систем, с анализом поведения и привычек потенциальных клиентов электронных и цифровых финансовых услуг.
Отметим, что это третье исследование, проводимое в рамках данного проекта в странах региона. Первое было реализовано в 2015 году в Кыргызстане Центром социологических исследований «Зеркало», второе — в 2016 году в Таджикистане исследовательско-аналитической компанией «Тахлил ва Машварат».
Основная цель исследования — провести маркетинговое исследование спроса на систему мобильного банкинга в Узбекистане.
Целевая группа: население, проживающее в городских и сельских районах Узбекистана (мужчины и женщины) в возрасте от 25 до 50 лет, из городов и районов: Каракалпакстан, Андижан, Бухара, Фергана, Джизак, Кашкадарья, Хорезм, Навои, Наманган, Самарканд, Сурхандарья, Сырдарья, Ташкент и Ташкентская область.
В соответствии с отобранными городами была подготовлена выборка для опроса и фокус-групповых дискуссий. По количественному компоненту размер выборки составил 1500 респондентов, выбранных квотным методом: по полу и занятости. По качественному компоненту было проведено 16 фокус-групповых дискуссий.
Для обеспечения качества сбора данных специалистами Z-Analytics была разработана система мониторинга, которая включала несколько этапов:
- Stop-day с проверкой 2-3 анкет каждого интервьюера и обратной связью (через мессенджеры и супервайзеров);
- Анализ базы данных в Stata и передача данных для перепроверки мониторинговой группе;
- Сверка данных базы с прослушиванием аудиозаписей и передачей ошибок интервьюерам/супервайзерам;
- По результатам GPS-треков мониторинга в случае нарушения шага отбора — осуществление звонков респондентам или выездной мониторинг супервайзерами.
Работа была выполнена в партнерстве с Центром маркетинговых и социологических исследований Middle Asia Management Consulting (MAMC) Узбекистан.
