Завершение исследования об осведомленности населения Узбекистана о мобильном банкинге
Очередное региональное исследование было успешно завершено со стороны «Зеркало Центральная Азия». Работа заключалась в том, чтобы узнать насколько население Узбекистана готово к использованию электронных банковских услуг. Исследование финансировалось со стороны Международной финансовой корпорации (IFC). Мониторинг рынка спроса на мобильную банковскую систему в Узбекистане проводился в рамках Проекта электронных и цифровых финансовых услуг в Узбекистане, который реализуется со стороны IFC. Корпорация продвигает инвестиции частного сектора в развивающиеся страны как способ сокращения бедности и улучшения жизни населения. Один из компонентов проекта фокусируется на совершенствование нормативно-правовой базы для улучшения доступа к финансированию микро, малых и средних предприятий посредством внедрения электронных и цифровых финансовых услуг. Поскольку эти услуги являются новыми для страны, понимание рыночного спроса на такие услуги важно во время составления бизнес-модели. Поэтому было необходимо провести комплексное исследование рынка мобильных банковских систем, изучив поведение и привычки потенциальных клиентов электронных и цифровых финансовых услуг. Отметим, что это третий по счету мониторинг, осуществляемый в рамках данного проекта в странах региона. Первый был реализован в 2015 году в Кыргызстане Центром социологических исследований «Зеркало», второе в 2016 году в Таджикистане исследовательско-аналитической компанией «Тахлил ва Машварат». Общая цель исследования - провести маркетинговое исследование спроса на систему мобильного банкинга в Узбекистане. Целевая группа: население, проживающее в городских и сельских районах Узбекистана (мужчины и женщины) в возрасте от 25 до 50 лет, проживающие в городских и сельских местностях следующих городов и районов: Каракалпакстан, Андижан, Бухара, Фергана, Джизак, Кашкадарья, Хорезм, Навои, Наманган, Самарканд, Сурхандарья, Сырдарья, Ташкент и Ташкентская область. В соответствии с отобранными городами была подготовлена выборка для опроса и фокус- групповых дискуссий. По количественному компоненту размер выборки составляет 1500 респондентов, которые были выбраны квотным методом: по полу, по занятости. По качественному Компоненту было проведено 16 фокус-групповых дискуссий. Для обеспечения качества сбора данных специалистами Z-Analytics была разработана система мониторинга, которая включала несколько этапов: - Stop-day с проверкой 2-3- анкет каждого интервьюера с обратной связью (через мессенджеры, супервайзеров); - Анализ базы по Stata и передача данных для перепроверки мониторинговой группе; - Сверка данных базы с прослушиванием аудиозаписи и передачей ошибок интервьюерам/супервайзеру; - По результату GPS tracks мониторинга в случае нарушения шага отбора – осуществление супервайзерами звонков респонденту /проведения выездного мониторинга. Работа была выполнена в партнерстве с Центром маркетинговых и социологических исследований Middle Asia Management Consulting (MAMC) Узбекистан.